Produkt dodany poprawnie do Twojego koszyka
Ilość produktów w Twoim koszyku: 0. Jest 1 produkt w Twoim koszyku.
Reklamacje
Z racji, iż świece i produkty zapachowe są produktami delikatnymi, mimo starannego zabezpieczenia przesyłki, mogą ulec uszkodzeniu w trakcie dostawy. W związku z tym każdą przesyłkę należy otworzyć bezpośrednio przy kurierze. Następnie należy sprawdzić czy produkt nie został uszkodzony w trakcie transportu. W przypadku uszkodzeń należy wypełnić protokół reklamacyjny. Protokół reklamacyjny jest podstawą przyjęcia reklamacji.
Jeśli towar posiada wady fabryczne:
- Zrób zdjęcie produktu, aby udokumentować wadę i przyspieszyć proces reklamacji.
- Wypełnij formularz reklamacyjny. (pobierz plik)
- Prześlij formularz wraz ze zdjęciem za pomocą zakładki "KONTAKT" lub pocztą na adres:
Grupa Zachodnia
Yankee Candle
ul. Gipsowa 32
62-080 Sierosław
- W ciągu 14 dni od otrzymania formularza skontaktujemy się z Tobą i poinformujemy o decyzji, jaką podjęliśmy w sprawie Twojej reklamacji.
Jeśli towar uległ uszkodzeniu w trakcie dostawy:
- Każdą przesyłkę należy otworzyć w obecności kuriera.
- Jeśli stwierdzimy uszkodzenie produktu wynikające z nieprawidłowego transportu, należy wypełnić protokół reklamacyjny. (pobierz plik)
- Następnie zrób zdjęcie produktu, aby udokumentować wadę i przyspieszyć proces reklamacji.
- Prześlij formularz wraz ze zdjęciem i protokołem reklamacyjnym za pomocą zakładki "KONTAKT" lub pocztą na adres:
Grupa Zachodnia
Yankee Candle
ul. Gipsowa 32
62-080 Sierosław
5. W ciągu 14 dni od otrzymania formularza skontaktujemy się z Tobą i poinformujemy o decyzji, jaką podjęliśmy w sprawie Twojej reklamacji.
Zwrot towaru/ Odstąpienie od umowy
Zgodnie z §8 Regulaminu sklepu Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy. W ciągu 30 dni kalendarzowych możesz zwrócić towar bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów zwrotu przesyłki. Zwracany produkt nie może nosić śladów używania – każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.
Jeżeli chcesz dokonać zwrotu:
- Wypełnij oświadczenie odstąpienia od umowy. (pobierz plik)
- W ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki odeślij do nas zakupiony towar wraz z podpisanym oświadczeniem na adres:
Grupa Zachodnia
Yankee Candle
ul. Gipsowa 32
62-080 Sierosław
- W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan odesłanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
- Następnie skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować o decyzji zwrotu produktu. Jeśli nie będzie przeciwwskazań, co do przyjęcia zwrotu, maksymalnie w ciągu 7 dni zwrócimy Ci pieniądze na konto. Jeśli zwrot produktu został odrzucony ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania, produkt zostanie odesłany na wskazany adres zwrotny w ciągu 7 dni roboczych.
